Política de envío
Política de envíos
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se entregan a la paquetería en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Si algún artículo no está disponible de inmediato (back order), te avisaremos de inmediato con el tiempo estimado de surtido.
Tiempos de entrega
| Tipo de envío | Paqueterías | Tiempo estimado* |
|---|---|---|
| Terrestre | Estafeta, FedEx, Paquete Express, Tres Guerras, Sendex, Transurge, entre otras | 3 a 7 días hábiles |
| Prioritario (aéreo) | Estafeta o FedEx | 1 a 2 días hábiles |
| Local prioritario | Entrega directa por Nosa | Según la programación de rutas del día |
*Los tiempos se cuentan a partir de la recolección por parte de la paquetería. Las zonas de cobertura extendida pueden requerir días adicionales, y el envío aéreo está sujeto a la cobertura disponible en tu código postal.
Selección de paquetería
Nosa elige la paquetería más conveniente para cada pedido según el destino, el tamaño del paquete y la cobertura disponible.
Temporadas de alta demanda
Durante Buen Fin, Hot Sale, Navidad, Año Nuevo y otras temporadas de alto volumen, las paqueterías pueden presentar retrasos. Estos tiempos dependen directamente de ellas y no de Nosa.
Responsabilidad de la paquetería
El servicio de entrega lo realiza una empresa externa, por lo que Nosa no controla retrasos, manejo de los paquetes ni otras incidencias durante el traslado. Si llegara a ocurrir algún problema, te acompañamos en el proceso de reporte y seguimiento con la paquetería para resolverlo lo antes posible.
Empaque responsable 🌱
Para reducir nuestro impacto ambiental, algunos pedidos se envían en cajas recicladas. Estas solo funcionan como protección adicional: cada artículo viaja dentro de su empaque original de fábrica.
Envíos especiales
¿Necesitas un servicio de envío distinto a los que ofrecemos en la tienda? Contáctanos y con gusto buscamos una opción para ti.